Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia...
Những gì chúng tôi ghi lại và lý do cần thiết
Khi bạn tạo tài khoản hd2, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi lại cùng mã tham chiếu, thời gian và số tiền để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi lưu trữ lịch
sử cược trên bàn baccarat trực tiếp, phòng slot và sổ thể thao để giải quyết tranh chấp và hiển thị trong phần lịch sử tài khoản của bạn. Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành giúp phát hiện đăng nhập bất thường. Cookie theo dõi trạng thái phiên để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần
chuyển giữa các phòng game. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhưng có thể chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan có thẩm quyền nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu trong bảy ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu xóa trong mười bốn ngày, tùy vào nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch.
Live chat
Mở cửa sổ trò chuyện ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn mục Bảo mật và nói với nhân viên hỗ trợ về yêu cầu dữ liệu của bạn. Thời gian phản hồi trung bình là hai phút trong giờ cao điểm từ 18:00 đến 23:00 ICT.
Email hỗ trợ
Gửi tin nhắn đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu truy cập dữ liệu" hoặc "Xóa tài khoản". Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được tài liệu đầy đủ.
Cổng tài khoản
Đăng nhập vào hd2, nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở thanh trên cùng, chọn Cài đặt → Bảo mật & Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản dạng JSON hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ qua email.
Cam kết giữ dữ liệu an toàn và tuân thủ quy định
Chúng tôi áp dụng mã hóa TLS 1.3 cho mọi phiên truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hd2, bảo vệ thông tin đăng nhập...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều chạy qua kênh HTTPS với chứng chỉ SSL do nhà...
Giới hạn truy cập nội bộ
Chỉ năm thành viên trong nhóm hỗ trợ và hai kỹ sư hệ thống được phép xem dữ liệu tài...
Sao lưu tự động
Cơ sở dữ liệu tài khoản và lịch sử cược được sao lưu vào lúc 02:00 ICT mỗi ngày, lưu...
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích từ Google Analytics để...
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi truyền tên đăng nhập và số tài khoản cho Evolution Gaming và Pragmatic Play khi bạn mở bàn...
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email...
Điểm khác biệt giữa các trang pháp lý của hd2
Chúng tôi duy trì ba trang chính sách riêng biệt để giải quyết các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm tài khoản. Trang bảo mật này tập...
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản của bạn
Nền tảng hd2 được xây dựng xung quanh một số khối chức năng chính: giao diện lobby hiển thị bàn baccarat trực tiếp, phòng slot và sổ thể...